- No Excuses Coaching Academy

KLACHTENREGELING

No Excuses Coaching Academy

Izauwra Jozefzoon

Versie 2026

1. Doel

No Excuses Coaching Academy streeft naar zorgvuldige, respectvolle en professionele begeleiding.

Deze klachtenregeling heeft als doel klachten op een veilige, transparante en zorgvuldige manier te behandelen en waar mogelijk te gebruiken ter verbetering van de dienstverlening.

2. Indienen van een klacht

Een cliënt kan een klacht indienen:

• per e-mail

• schriftelijk

• mondeling tijdens of na een sessie

Klachten worden vertrouwelijk behandeld.

3. Interne klachtenprocedure

Na ontvangst van een klacht wordt de volgende procedure gevolgd:

1. Ontvangstbevestiging binnen 5 werkdagen.

2. Onderzoek van de klacht en contact met de cliënt.

3. Indien gewenst: een gesprek ter toelichting.

4. Schriftelijke reactie en voorstel tot oplossing binnen 4 weken.

5. Indien nodig: inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

4. Externe klachten- en geschillenregeling (Wkkgz)

Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij No Excuses Coaching Academy is aangesloten:

Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT)

Website: https://gatgeschillen.nl

No Excuses Coaching Academy valt als CAT-therapeut onder het GAT-Wkkgz klachtrecht en tuchtrecht.

5. Registratie en kwaliteitsverbetering

Elke klacht wordt:

• zorgvuldig geregistreerd,

• geanonimiseerd geëvalueerd,

• gebruikt ter verbetering van de kwaliteit van dienstverlening.

Einde document